A seguito delle ultime disposizioni emanate con DPCM 8 marzo 2020 per l'emergenza coronavirus, il ricevimento degli utenti, presso la sede di via Bufalino a Caltagirone, avverrà solo per appuntamento da fissare telefonando allo 0933330211 o via email a clienti@siespa.net e urp@siespa.net, in modo che la permanenza degli utenti in sala d'attesa sia regolamentato con un massimo di 4 persone alla volta, mantenendo le distanze interpersonali di sicurezza di almeno 1 metro.
È invece sospeso il ricevimento presso gli altri uffici comunali.